Sono una experience / service designer e una facilitatrice di processi partecipativi. Con una formazione in filosofia orientale e una in biblioteconomia, mi impegno a coinvolgere le persone nei progetti, con loro esploro e reimmagino esperienze complesse in ambienti pubblici, privati, corporate, startup, nazionali e internazionali. Insegno come applicare lo human centered design in master specializzati, facilito workshop e training supportando le organizzazioni nel ripensare il loro approccio ai clienti, ai cittadini e ai collaboratori interni. Ho scritto di 3 libri: 33 Funamboliche storie di facilitazione, Radical Collaboration e Comunicare la User Experience e, ideato un mazzo di carte UX Domino Card e un gioco Designer in Gioco, con un’unica costante: le persone e la loro centralità nei progetti.
Scrivo su www.mclavazza.it, che oggi anche un podcast e per riviste e giornali.
Il mio mantra? Life is about the people you meet and the things you create with them (non mio ma del Holstee Manifesto ;))
